“双十一”后不吃土——关于双十一的考点清单

　　【如何维权】

　　当华图兔收到游戏机的时候，它伤心了好一阵，因为收到的游戏机存在质量问题，不能让它找回童年的感觉。

　　看到华图兔这么伤心，朋友为它支招：要求商家退货或者更换、维修。华图兔就有疑惑了，网购的商品也可以退货么?

　　根据《消费者权益保护法》第24条第1款：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。

　　也就是说，因为商品质量问题，不论是网店还是实体店，消费者都有权在收到商品7日内退货。

　　那快递费用谁出呢?根据《消费者权益保护法》第24条第2款：依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。假如华图兔要退掉游戏机，网店需要承担快递费。

　　这么一听，华图兔就觉得双十一买的东西都不称心了，仿佛颜色、味道、质感都让它想退货，但是又找不出真正的质量问题。这时，朋友又说：

　　根据《消费者权益保护法》第25条第1款：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

　　华图兔快速扫了一眼，发现上述这些商品，它!都!没!买!这下可把它高兴坏了。就在它把拆开包装的快乐肥宅片、撕掉标签的快乐肥宅水、粘上米饭的快乐肥宅衫统统打包准备退货的时候，朋友又说：

　　根据《消费者权益保护法》第25条第3款：消费者退货的商品应当完好。

　　华图兔傻眼了。这些商品都不完好了，也就没办法7天无理由退货。朋友看出了它的沮丧，告诉它不还有那台存在质量问题的游戏机么?

　　虽然根据《消费者权益保护法》第25条第3款：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。但是因为游戏机存在质量问题，因此在跟售后交流之后，华图兔通过快递到付的方式，把心心念念的游戏机退了回去。

　　【例题】按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有自收到商品之日起7日内无理由退货权。下列商品中，不适用该条款的是( )。

　　A.甲从官方网站买的一条棉被

　　B.乙从淘宝网购买的定作的相框

　　C.丙从电视上购买的血糖仪

　　D.丁以邮购的方式购买的皮包

　　【答案】B

　　【解析】根据《消费者权益保护法》第25条第1款：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。

　　B项，属于消费者定作的，处于排除事由，不能7日无理由退货，当选;

　　A、C、D项均不在排除事由中，满足7日无理由退货，排除。

　　因此，本题选择B项。