【考查要素】考查考生是否具有理性的辩证思维，能够全面辩证的分析问题，对于在工作当中激情和稳重对一个人的促进作用。

　　【思路点拨】对于双观点类的题目，在答题过程中，要注意辩证的回答，值得考生尤为注意的是，综合分析类面试题在近年来出现了分量不断加重的命题趋势，考生在备考时一定要将此类题作为重点备考题型予以充分地准备。

　　【参考解析】

　　激情产生动力，主要是指在工作的过程中，对待工作要充满热情，用一颗热情的心与群众交心、换心。而稳重主要是指在工作要认真负责，群众利益无小事，对待任何一个事情都要抱着把小事做细，把实事做实的态度来处理。激情和稳重，看似矛盾，实质是将两者辩证统一的，作为一名公务员，面对复杂的工作，不仅需要我有对工作的热情和信念，还需要认真耐心细心的处理好手头工作，才能更好的履行自身的职责。

　　比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”盖茨的这句话就是阐释了一个人对工作要有激情，只有充满激情的人，才能对工作抱有积极、热情、认真的态度。要保持充沛的工作激情，离不开奋斗的目标，在工作中，需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。

　　稳重是一种品格，稳重的人，对待工作踏实严谨，一丝不苟，能够将上级安排的工作有条不紊的领悟好、贯彻好和执行好，同时用一个好的心态面对工作过程中的挫折和失败，最终落实到位，这是一种能力也是一种境界。

　　作为我个人来说，我的性格开朗，做事踏实细心，对人热情，对工作充满激情，两年的基层工作经验又充分锻炼了我沉稳的个性，我有信心在今后的工作中成为一名集热情与稳重于一身的合格公务员。

　　2、你作为一名市政府工作人员组织一次大学生村官情况调查工作，如何组织才能做到真实、有效?(华图资深研究员李娇)

　　【试题类别】组织管理

　　【考查要素】考查考生的计划组织协调能力，关键是考生能够有针对性的制定方案和落实、实施调查工作，获得调查的预期效果。

　　【思路点拨】这类题目要回答出新意，避免模板套路，关键在于能设计出一个可操作性的方案，同时达到预期的效果。

　　【参考解析】

　　选聘高校毕业生到村任职是政府的一项战略决策，为了进一步推进大学生村官的工作，了解大学生村官的工作状况，开展此次对村官工作的调查工作意义重大。

　　为了能够深入的了解情况，获得最真实的第一手材料，此次调查工作我打算采取访谈，调查问卷，实地走访，开座谈会等多种调查方式展开。

　　首先，我会做好调查的准备工作，将此次调查地点选定在当地大学生三支一扶乡镇，在调查之前研究好此次针对大学生村官的一些问题，例如对于村官工作的意见和看法，对于生活是否适应。拟定好调查的方案。

　　其次，为了保证调查能够真实有效的展开，我会针对大学生村官进行实地走访，在调查过程中注意认真做好与大学生的谈话记录并发放调查问卷，为保证调查的真实性和效果，在调查中，安排好相关人员对所在辖区内村官按照分类进行信息统计和汇总。我作为此次调查项目的负责人，会做好各个调查小组之间的信息畅通，全程监督指导工作。

　　最后，我会针对大学生提出的建议和意见，进行总结，撰写总结报告，并建立一个定期与大学生村官进行交心，交流，定期举办大学生村官座谈会，确保能够及时掌握大学生村官的思想动态，妥善协调处理大学生村官反映的情况和问题，引导大学生树立信心，增强勇气，正确面对工作和生活中碰到的问题。

　　3、你作为一名政务大厅工作人员，经常有办理其他事务的群众到你岗位来问这问那，已经干扰了你的正常工作，你怎么解决?(华图资深研究员李娇)

　　【试题类别】应急应变

　　【考查要素】考查考生临场应变能力，考生需要注意的是如何提出解决对策，并处理好于群众之间的关系。

　　【思路点拨】题目中对于群众的问题，作为公务员要有耐心，认真的去处理，同时此题还需要反思公共服务大厅的办事流程是否完善

　　【参考解析】

　　作为一名政务大厅工作人员，如果经常有办其他事的群众到我的岗位来问这问那，已经干扰了我的正常工作，确定会产生一些不良的后果。但作为一名公共服务的人员，我有义务也有责任耐心认真的处理好与群众之间的关系。

　　因此，对于来到我的岗位来问问题的群众，我会热情地接待，在我的权限范围内，我会及时给予群众满意的答复，如果我无法解决的，我也会细心告知群众办理该事情相关流程并做好引导工作。同时完成好自己的本职工作，不影响工作的进程。

　　针对题目中出现的情况，作为一名服务人员，我有义务为提高办事大厅的办事效率献计献策，我会认真查找出现这种问题的原因，认真分析并思考有效的解决对策。

　　如果是由于大厅里的布指示牌不明确，致使群众不能及时找到办理相关手续的地方。如果是这个原因，应该及时调整布局，对于业务较多的窗口应在贴好指示牌，并将其办公窗口设在较为显眼的地方，方面群众办事。可以在办事大厅，设立引导咨询处，对于群众的疑问及时引导，这样能有效的提高我们的办事效率，提高我们的服务水平。为人民群众更好的服务。

　　在以后的工作中，我们应该组织进行更多的民意调查，了解群众所需，从而在工作中更好的做到为人民服务，让人民群众满意，也要不断提高我们的工作效率。

　　4、你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系?(华图资深研究员李娇)

　　【参考解析】

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