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（1）组织过分集权；
（2）控制过多，降低效率。

管理学类 管理学基础 组织 管理学类 管理学基础 控制

授权就是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权，进而采取相应的行动。

管理学类 管理学基础 其他

（1）授权要明确；
（2）权责利对等原则；
（3）命令统一的原则；
（4）视能授权的原则。

管理学类 管理学基础 其他

第一步，本题考查减少率计算。
第二步，定位柱状图，“2011年收缴土地面积为0.38万公顷，2006年收缴土地面积为1.16万公顷”。
第三步，根据减少率=（基期量－现期量）/基期量，代入数据可得减少率为，直除首位商6。
因此，选择C选项。

资料分析 增长率 增长率计算,拉动增长率计算

第一步，本题考查现期平均数计算中的单平均数。
第二步，定位柱状图，“2011年罚没款为26.5亿元，本期结案为4.31万件”。
第三步，根据平均数=总数/总个数，观察选项，首位不同，分母从左向右截取前两位，分子取整处理，则2011年结案的案件中，平均每个案件罚没款为，直除首位商6。
因此，选择D选项。

资料分析 平均数 现期平均数,现期平均数计算

第一步，本题考查现期比重计算中的求比重。
第二步，定位文字材料，“2011年发现违法用地行为7.0万件……立案查处违法用地案件4.2万件”。
第三步，根据比重=部分量/整体量，数据位数较少，不再进行截位处理，代入数据可得2011年，发现违法但未立案的违法用地行为占发现违法用地行为总数的比重为，与B选项最接近。
因此，选择B选项。

本题亦可以采用表格最后一行所给数据进行计算。

资料分析 比重 现期比重,现期比重计算

第一步，本题考查比重比较。
第二步，定位表格最后两列。
第三步，根据比重=部分量/整体量，数据位数多，截位舍相同处理数据。代入数据可得本期结案中涉及的耕地面积占结案涉及土地面积比重分别为：2006年为，2008年为，2010年为，2011年为。则2006年比重最高。
因此，选择A选项。

资料分析 比重 比值

第一步，本题考查综合分析问题，并选出正确的一项。
第二步，A选项，直接读数。定位折线图，2006—2011年，收缴土地面积是先下降再上升的，错误。
B选项，直接读数，定位柱状图与折线图，2006—2011年，罚没款是先下降，在2010年开始回升；收缴土地面积是先下降，在2011年才开始回升，所以两者变化趋势并不完全一致，错误。
C选项，增长率计算。定位表格最后两行，非耕地面积＝涉及土地面积－耕地面积；减法计算，由于数据位数多，考虑截位舍相同。2010年非耕地面积：451－180＝271；2011年非耕地面积：501－176＝325，根据增长率=（现期量－基期量）/基期量，2011年非耕地面积同比增长率为，正确。
D选项，简单和差比较。定位表格第六列，加法计算，考虑截位舍相同，2006年涉及土地面积为841，2010年为393，2011年为437，841＞393＋437，错误。
因此，选择C选项。

资料分析 综合分析类 其他类

前面两个老师都充分考虑到了学生已有知识的水平，在理解的关键处进行提问，并且大部分学生都能回答，而且具有针对性，都是建立在本节课的重要内容之上，但第二名老师反馈问题流于形式，教师诊断效果失真，并没有表明学生是否真正理解，这样的提问无法有效的诊断学生的知识缺陷而获得真正反馈信息，不利于教师调控教学过程。而第三名老师提的问题却因为过于简单，忽略了学生已有的经验水平，问题缺少质疑和认知冲突的激发，并且在学生的回答中，教师粗暴打断学生的回答，只求标准答案，不利于学生求同存异思维的培养。

课堂提问是在教学过程中，教师根据一定的教学目标要求，针对教学内容、教学重难点以及学生实际，设置一系列问题情境，要求学生思考回答，促进学生积极思维、提高教学质量的一种教学手段。
通常来说要注意课堂提问运用的原则：
①目的性原则，课堂提问应有鲜明的针对性和明确的目的性，不能信手拈来、随意发挥，要围绕着教学要求展开，为学生理解和运用知识服务。
②启发性原则，提问要在理解的关键处、知识的连接点和解决问题的支撑点上，才能启迪学生的思维，疏通学生的思路，足以引起学生丰富的联想、猜想，以及知识和方法的正向迁移，从而引发学生的创造性思维。
③可及性原则，所提问题应以学生已有知识、生活经验为基础，不能过易，也不过难，应尽量避免“不启发”和“启而不发”的问题。
④适量性原则，一堂课的提问并不是越多越好，对一堂课的提问，我们不但要看其量，还要看起质，更重要的是适量。
⑤及时性原则，提问要把握稍纵即逝的时机，要问在学生接受知识、思考问题的“节骨眼”上。
⑥层次性原则，问题之间要有内在联系，有主有次，具体明确，使学生的思维有明确目标，切忌把问题提得大而笼统。
⑦全体性原则，提问得方式要面向大多数，问题得难易程度应能分别适应不同层次的学生，促进全体学生都能参与到教学中来。
⑧及时评价原则，教师对学生回答要及时作出恰当、中肯的评价。即教师要对学生回答得不正确的地方进行重述，对未尽之处进行追问，对错误的地方给予更正，对回答正确或有创意的学生予以鼓励和表扬。

第一步，本题考查个案管理。
第二步，资源整合原则要求个案管理者要尽可能掌握有助于满足服务对象需要的各方面资源，并能加以整合运用。
因此，选择B选项。

个案管理服务的原则主要有以下几方面：（一）服务对象参与，个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同决定。（二）服务评估，评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。（三）服务协调，个案管理工作对社会工作者的角色要求与传统的直接服务提供者有较大区别，更注重协调能力。（四）资源整合，社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。（五）包裹式服务与专业合作，所谓包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。（六）服务监督，评估和监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是为了确保所提供服务能够达到服务对象认可的标准。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

答题要点：个案调查表：
(1)被调查者的一般情况(姓名、性别、年龄、住址等)；
(2)发病情况(发病时间及主要症状等)及治疗情况；
(3)发病前24～48小时内食物摄入情况；
(4)临床及实验室检验结果；
(5)调查时间、调查地点、调查人。

公共卫生知识 预防医学 食品安全与食物中毒 食物中毒 食物中毒调查与处理

答题要点:应采集的样品：
(1)剩余的瓶装消毒酸奶(学校发剩的、学生喝剩的及领到未喝的，工厂库存的同一批号的)；
(2)病人的呕吐物、粪便、血液、尿液；
(3)食品加工用具、容器的涂抹；
(4)食品加工人员手涂抹。
现场调查内容：
(1)中毒病人和同一场所进餐者的个案调查
(2)对可疑中毒食品加工场所的现场卫生学调查

公共卫生知识 预防医学 食品安全与食物中毒 食物中毒 食物中毒调查与处理

答题要点:
（1）催吐。如果进食的时间在1至2小时前，可使用催吐的方法。立即取食盐20克，加开水200毫升，冷却后一次喝下。如果无效，可多喝几次，迅速促使呕吐。亦可用鲜生姜100克，捣碎取汁用200毫升温水冲服。如果吃下去的是变质的食物，则可服用十滴水来促使迅速呕吐。
（2）导泻。如果病人进食受污染的食物时间己超过2至3小时，但精神仍较好，则可服用泻药，促使受污染的食物尽快排出体外。
(3）解毒。如果是吃了变质的鱼、虾、蟹等引起的食物中毒，可取食醋100毫升，加水200毫升，稀释后一次服下。此外，还可采用紫苏30克、生甘草10克一次煎服。若是误食了变质的防腐剂或饮料，最好的急救方法是用鲜牛奶或其他含蛋白质的饮料灌服。救援过程中要给病人以良好的护理，尽量使其安静，避免精神紧张：注意休息，防止受凉，同时补充足量的淡盐开水。
（4）后勤保障组负责根据现场实际情况，请求、接待社会救援部门帮助，准备好急救药品等物资。拨打120急救电话，应讲清楚单位街道、门牌号等详细地址；事故性质（最好能讲清引起食物中毒原因）；涉及范围；伤亡人数；前救援情况；拨打电话人姓名、所在单位和电话号码；然后派专人在路口等候急救车的到来，指引急救车到现场的道路，以便迅速、准确到达事发现场。

公共卫生知识 预防医学 食品安全与食物中毒 食物中毒 食物中毒调查与处理

个案研究法：对某一个体，群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法，包括典型人物（事物）分析法与典型资料分析法。个案研究法优缺点对比：优点：真实可信，要素有针对性，全面的整体构思；缺点：研究周期长，结果具有描述性，容易受研究者的知识经验能力等个人因素的影响，故本题正确答案选D。

管理学类 人力资源管理 人力资源管理概述与人力资源招聘,人员素质测评

个案研究法：对某一个体，群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法，包括典型人物（事物）分析法与典型资料分析法。个案研究法优缺点对比：优点：真实可信，要素有针对性，全面的整体构思；缺点：研究周期长，结果具有描述性，容易受研究者的知识经验能力等个人因素的影响，故本题正确答案选D。

管理学类 人力资源管理 人力资源管理概述与人力资源招聘,人员素质测评

社工信箱是指通过设置固定的信箱，邀请学生将自己的困扰和需求通过书信的方式投递到信箱里，学校社会工作者及时阅读信件并回信，给予学生辅导和陪伴的一种服务方法。
具体创新体现在：1.学生由于学习负担较重、作息制度严、时间少，所以社工信箱可以较好的解决学生因为时间问题无法开展较长时间的个案会谈的问题。
2.社工信箱有高度的匿名性，可以比较好的解决部分学生因为青春期困扰、异性交往、亲子关系等隐私问题而回避咨询社工，从而提高学生对社工的咨询率，也能够让学生畅所欲言。
3.由于社工信箱采取的是书信的交流方式，可以较好的避免个案会谈中对学生反应的疑难复杂问题，出现思考不周、应对欠妥的情况。

社会工作实务 学校社会工作 学校社会工作的主要方法

（1）阅读信件并及时回应特殊需求。想要社工信箱发挥作用，社会工作者必须知道学生的需求是什么，因此社会工作者对收到的信件，应该认真阅读并按照一定的标准的进行分类整理，根据不同的情况进行回信，在阅读和回信的过程中，社会工作者仍需要保持社会工作的专业价值观和工作理念，比如由两个社会工作者共同阅读，做到相互监督。对于特殊情况的处理，应该寻求帮助，比如遇到严重问题社会工作者要及时与督导沟通，由督导组织同工讨论决定回信内容；如果遇到危机介入需求也应请求督导支持，及时介入。
（2）系统性地组织回信。给学生的回信应该区别一般的信函，需要满足特定的格式，内容大致有：感谢信任，澄清来信中提到的问题和需要，深入分析问题根源，提出没有风险的建议，提出相关的期望，表达祝福和信任。如果学生来信过多，学校社会工作者应接不暇，可以动员接受过培训的志愿者帮助回信，以做到来信必回馈。
（3）保证学生获取回信。回信放置处的选择很重要，学生取信时可能会有各种心理压力而不想被同学看到。比如放到学校收发室。
（4）妥善保存信件。学生的来信和社工的回信都是重要的工作资料，因此要做到妥善保管，因此可以通过拍照存档等方式分门别类保管封存。
（5）认真分析学员来信，对于同类型的问题，可以在学校开展小组活动或者大型的活动，解决共性问题，比如针对学生升学压力大，可以开展减压小组。对个别特殊学生进行定期回访。

社会工作实务 学校社会工作 学校社会工作的主要方法

个案研究是指对某一现象、事件或某个人进行深入、系统的研究。个案研究的优点是它能以生动的描述过程形象地展示个案，这是定量统计难以做到的。个案研究对象易选择，又可以结合日常的教育教学工作，且不会影响展开研究，尤其是对成绩低的学生、行为不良的学生、学习优秀学生的研究，个案研究方法有非常大的价值。故本题正确。

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法

（1）基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等。材料中张某妻子卖了房子移居外地，无房居住与父母兄嫂同住，患有肝病体现此需求。
（2）教育、就业权益的保障需要。矫正社会工作的目标是帮助服务对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件。故此，教育、就业权益的保障显得尤为重要。材料中张某文化程度低、没有专业技能等原因找工作未能成功，体现了此需求。
（3）再社会化的服务需要。矫正社会工作的又一目标是通过矫正计划措施的实施，促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。材料中张某回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备体现了张某再社会化的需要。
（4）正常家庭生活的需要。家庭是人们生活的基本场所，也是人们得到生命滋养的源泉。父母慈爱、子女孝顺、夫妻恩爱、兄弟和睦的家庭生活对于每个人而言都十分珍贵、十分向往，矫正服务对象也不例外，材料中张某妻子带孩子迁居他地、和父母兄嫂居住矛盾不断，都体现了此需求。

社会工作实务 矫正社会工作 矫正社会工作概述

（1）要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。矫正工作的对象与其他社会工作实务领域的工作对象不同，一般不是通过主动求助的途径来到社会工作者面前的。因此，他们中的很多人具有被动、不配合甚至抗拒的心理和行为特点。因此，矫正社会工作者要釆取更为主动的姿态与矫正对象建立关系，这是矫正社会工作是否成功的第一步。
（2）要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，诸如服刑态度的端正问题、矫正计划安排的配合问题、心理和行为方式的改变问题、学习和工作的安排问题、基本生活的保障问题、身体疾病的治疗问题、家庭关系的调适问题、社会交往的恢复问题、重新犯罪的预防问题等。所有这些问题很难在一个短时期内全部解决，所以矫正社会工作者必须引导矫正对象共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。
（3）要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商。这样，既能为服务对象提供其所需的充足服务，又能避免服务的重复和资源的浪费。
（4）要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。矫正对象是被判处不同刑罚的罪犯，由于“标签化”的自我认同，矫正对象一般比较自卑和消极，加之社会对罪犯的歧视和恐惧，所以矫正对象通过正常途径获得社会资源的机会比较贫乏和困难。矫正社会工作的工作目标之一是帮助服务对象获得应有的社会资源，以利于他们重新回归社会，成为正常的社会成员。但是，“帮助”获得并不是“包办代替”，矫正工作计划的目标是帮助服务对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力。因为社区矫正过程终究有结束的时候，社区矫正社会工作者不可能包办代替矫正对象一辈子。社区矫正的工作成果最终要以是否重建服务对象的社会功能作为衡量标准。

社会工作实务 矫正社会工作 矫正社会工作的主要方法

第一步，本题考查刑事执法常用法律规范知识。
第二步，A项：根据《刑法》第198条规定，是指以非法获取保险金为目的，违反保险法规，采用虚构保险标的、保险事故或者制造保险事故等方法，向保险公司骗取保险金，数额较大的行为。本案中，犯罪嫌疑人周某为了获取巨额的保险金，故意制造交通事故，属于保险诈骗罪。A项正确。
D项：根据《刑法》第232条规定，故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。本案中，犯罪嫌疑人周某事先给妻子服用的精神病类药物，并且驾车故意驶向防护墙，是蓄意谋杀的行为。D项正确。
因此，本题选择AD选项。

B项：根据《刑法》第234条规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。故意伤害罪和故意杀人罪的区分在于犯罪的主观态度不一，故意伤害罪是基于伤害的故意，而故意杀人罪是基于杀人的故意。B项错误。
C项：根据《刑法》第263条规定，抢劫罪，是以非法占有为目的，对财物的所有人、保管人使用暴力、胁迫或其他方法，强行将公私财物抢走的行为。D项错误。

基础知识 法律基础知识及执法依据 刑事执法常用法律规范

第一步，本题考查刑事执法基础知识。
第二步，A项：根据上述材料，案发时被害人阎某当场死亡，犯罪嫌疑人周某身受重伤，本着以人为本的原则，理应救助。A项正确。
B项：根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第213条规定，侦查人员对于与犯罪有关的场所、物品、人身、尸体应当进行勘验或者检查，及时提取、采集与案件有关的痕迹、物证、生物样本等。在必要的时候，可以指派或者聘请具有专门知识的人，在侦查人员的主持下进行勘验、检查。B项正确。
C项：公安机关为了查看清楚周围路段是否有违法行为以及本次交通事故的起因，可以查看周围路段监控。C项正确。
因此，本题选择ABC选项。

D项：讯问是司法机关为了收集证据，查明案情而对犯罪嫌疑人、被告人及诉讼当事人所进行的查问。周某和阎某的家属不是犯罪嫌疑人，不应对其进行讯问。D项错误。

基础知识 法律基础知识及执法依据 刑事执法基础知识

第一步，本题考查刑事执法基础知识。
第二步，根据《刑事诉讼法》第62条规定，凡是知道案件情况的人，都有作证的义务。生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨别是非、不能正确表达的人，不能作证人。材料中表明家属对于周某被催债的事情是知情的，他们所做的表述是证人证言。
因此，本题选择C选项。

A项：周某事前与保险公司签订的保单属于书证。A项错误。
B项：阎某胃里检测出来的药物属于物证。B项错误。
D项：案发时，被撞毁的防护墙属于物证。D项错误。

基础知识 法律基础知识及执法依据 刑事执法基础知识

第一步，本题考查刑事执法基础知识。
第二步，根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第283条规定，侦查终结的案件，应当同时符合以下条件：①案件事实清楚；②证据确实、充分；③犯罪性质和罪名认定正确；④法律手续完备；⑤依法应当追究刑事责任。
因此，本题选择BCD选项。

基础知识 法律基础知识及执法依据 刑事执法基础知识

第一步，本题考查社工知识。
第二步，行为治疗模式特点，注重服务对象行为评估，关注服务对象行为修正，侧重修正行为效果的评估。社会策划模式，注重任务目标的实现，强调运用理性原则处理问题。
因此，本题错误。

管理 社工知识 社工知识

质的研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。质性研究通过分析无序信息探寻某个主题的“为什么”，而不是“怎么办”，这些信息包括各类信息，如历史记录、会谈记录脚本和录音、注释、反馈表、照片以及视频等。量的研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。题干中研究的是“小刚为什么不上学了”，属于质的研究而不是量的研究。故本题错误。

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法,常用的教育研究方法,其他研究方法

第一步，本题考查社工知识。
第二步，个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。个案工作的常用技巧是通过个案会谈，记录，收集资料，策划方案，评估整个过程来实现的。而个案会谈的技巧，包括支持性技巧、影响性技巧和引导性技巧。其中引导性技巧是在个案工作中，社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括以下方式：
①澄清：社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。
②对焦：社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。
③摘要：社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。
因此，选择BCD选项。

常识判断 管理公文 社工知识

个案法较为古老，由医疗实践中的问诊方法发展而来，目的是对个案做广泛深入的考察或发展一般性理论，从而发现研究对象行为和心理现象的规律。故本题正确。

普通心理学 心理学概述 心理学的研究原则和方法,心理学的主要研究方法分类,根据研究采用的具体方法,个案法

第一步，本题考查个案管理。
第二步，个案管理的实施原则包括：（1）服务对象参与。（2）服务评估。（3）服务的协调。（4）资源整合。（5）包裹式服务与专业合作。（6）评估与监督。
因此，选择BCE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

第一步，本题考查个案工作技巧。
第二步，专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。故本题正确答案为BCE项。
因此，选择BCE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧

本案例中小明有如下需要：
（1）生存的需要。案例中小明与70岁的爷爷相依为命，爷爷由于年龄较大难以保障小明的基本生活照料，小明缺乏有保障的基本生活照料。
（2）发展的需要。小明的父亲去世，母亲离家不知所踪，小明缺乏父母的关爱和适当的管教，缺少与父母建立良好亲子关系的机会；小明常常逃学，整日在外游荡，缺乏稳定受教育的机会和良好教育的引导，无法满足小明认知和探索社会的机会。
（3）受保护的需要。小明因逃学闲游、考试成绩差，经常遭到爷爷打骂，遭受着身体和情感的双重虐待；小明面临着爷爷对其日常生活照料的忽视和发展教育需要的忽视。
（4）社会化需要。因爷爷捡拾废品，家中、楼道堆满杂物，小明的个人卫生得不到保障，不能培养基本的生活技能；小明在缺乏关爱、教育、引导的环境中不能养成良好的生活习惯和培养良好的道德品质，不能很好适应社会规范。
（5）心理辅导的需要。小明因目睹父亲车祸惨状，幼小的心灵留下创伤，伴随存在睡梦中惊醒、突然大声尖叫、攻击别人的行为，因此，需要及时有效的心理辅导和情感支持服务。

社会工作实务 儿童社会工作 儿童社会工作概述

社会工作者小顾在进行个案管理服务过程中遵循了如下原则：
（1）服务对象参与。社会工作者与小明、爷爷多次沟通，充分了解服务对象需求，并在征得他们的同意后，双方共同决定开展服务，体现案主自决和服务对象参与。
（2）服务评估。只有准确的评估才能提供精准的服务，案例中社会工作者小顾通过多次和服务对象以及其爷爷多次沟通，确定服务对象的需求，从而制定了一整套服务方案。
（3）服务协调。社会工作者针对小明的心理创伤、逃学、成绩差、生活缺乏照料、经济来源困难等实际需求，协调医院心理治疗师、社区服务站、社区志愿者、慈善总会、爱心企业等各方资源，为小明提供“全人”的服务。
（4）资源整合。社会工作者把有助于满足小明多元化需求的各方面资源，如医院、社区、企业等，加以整合运用。
（5）包裹式服务与专业合作。社会工作者与服务对象共同商讨制订一整套服务计划，并联合心理治疗师开展专业服务。
（6）服务监督。社会工作者要对服务质量和过程进行监督，案例中社会工作者小顾对上述服务进行了持续追踪和监督。

社会工作实务 儿童社会工作 儿童社会工作的主要方法

第一步，本题考查个案工作的常用技巧。
第二步，个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，它又称为个案面谈。一般而言，会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置，应便于服务对象自由地谈论自己的问题。
因此，选择C选项。

个案会谈的安排涉及很多方面的工作，概括起来，主要包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。（1）个案会谈的准备。个案会谈的准备是社会工作者在会谈前为会谈顺利进行而做的准备工作，包括服务对象相关资料的阅读、会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置等。一般而言，会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置，应便于服务对象自由地谈论自己的问题。（2）个案会谈的内容安排。个案会谈的内容安排是社会工作者对整个会谈进程的活动安排，它包括在会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和具体的时间分配。（3）会谈内与会谈外的衔接。社会工作的个案会谈不同于一般的谈话，注重会谈内与会谈外的衔接，而两者之间的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧

个案研究是指对某一现象、事件或某个人进行深入、系统的研究。个案研究的对象可以是单个被试，也可以是由个人组成的团体。故本题错误。

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法