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第一步，本题考查个案工作的常用技巧。
第二步，摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳。“听起来，你希望找一个方便社交，但又能保护隐私的居住环境。”社会工作者的这句话概括出了居住环境的两个点，一个是方便社交，另一个是保护隐私。所以，体现的是摘要技巧。
因此，选择D选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧

第一步，分析语境。文段举了整容乱象又吞噬了一个少女的例子，然后从个案层面和系统层面提出对策。应该是要尽快系统清理行业乱象。
第二步，对比选项。A项“迫在眉睫”比喻事情十分紧急，已到眼前，侧重事情本身的紧迫性，而文段强调紧迫并且做法不能拖延，与文意不符，排除A项。B项“众望所归”指众人一致希望归向于某人，多指某人受到大家信任，希望其主持某项工作，与文意不符，排除B项。C项“燃眉之急”像火烧眉毛那样的紧急，比喻非常紧迫的情况，不能直接用“清理行业乱象燃眉之急”，搭配不当，排除C项。D项“刻不容缓”指时间一点都不容许耽搁，形容形势紧迫，必须立即行动，体现系统清理行业乱象的紧迫性以及必须尽快清理的意思，符合文意。
因此，选择D选项。

事业单位D类 职测（旧） 言语理解与表达（旧）

第一步，本题考查社会工作督导的内容。
第二步，督导者在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
因此，选择A选项。

社会工作综合能力 社会工作督导 社会工作督导的内容和方式

管理心理学的具体研究方法包括：（1）实验法：研究者人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法；（2）观察法：在自然和社会环境中，不进行人为的干预，研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法；（3）问卷法和测验法：使用一定测量工具，通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法；（4）个案研究法：一种从个别到一般的研究方法；（5）宏观和微观环境结合分析法。（6）经验总结法。综上所述，本题选D。

第一章管理心理学绪论 第一章管理心理学绪论 第一章管理心理学绪论

管理心理学的具体研究方法：
（1）实验法。
（2）观察法。
（3）问卷法和测验法。
（4）个案研究法。
（5）宏观和微观环境结合分析法。
（6）经验总结法。

第一章管理心理学绪论 第一章管理心理学绪论 第一章管理心理学绪论

定性研究是指通过发掘问题、理解事件现象、分析人类的行为与观点以及回答提问来获取敏锐的洞察力。定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。题干中研究王小刚为什么不上学，属于定性研究。故本题错误。

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法,教育研究概述（含义及特点、基本原则、类型与意义）

第一步，本题考查社会工作研究方法。
第二步，社会工作研究作为社会工作的组成部分，主要采用社会工作视角探索问题。针对某个问题，社会工作不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因提出针对可变原因的对策，并探索在此过程中使服务对象解决问题并提升自我能力的途径。所以小黄根据人在环境中的特点，应该了解张大爷周围环境的信息。
因此，选择ACE选项。

社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的具体方法

教学案例是真实而又典型且含有问题的事件。简单地说，一个教学案例就是一个包含有疑难问题的实际情境的描述，是一个教学实践过程中的故事。故本题选A。

教育学原理 学生与教师 教师,教师专业发展,教师专业发展的概述（概念、内容及类型）

第一步，本题考查社工知识。
第二步，介入的过程是重点是为案主提供解决困难的具体对策解决问题的过程。“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。因此提供具体对策不是在初次会谈中。
因此，本题错误。

初次会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。
（1）会谈前的准备：准备服务对象的资料；拟定初次面谈的提纲；安排会谈的场所
（2）会谈的主要任务：①界定服务对象的问题；②澄清角色期望和义务；③激励并促进服务对象进入角色；④促进和诱导服务对象态度和行为的改变；⑤达成初步协议；⑥决定工作进程。

常识判断 管理公文 社工知识

本题考查个案研究。个案研究（也称为个案调查）是指对某一现象、事件或某个人进行深入、系统的研究。因此属于调查研究的一种类型。故本题选C。

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法,常用的教育研究方法,个案研究法

第一步，本题考查增长率计算。
第二步，定位图形材料，“2017年第2季度中国移动互联网宣布并购金额为511百万美元，2016年第2季度为857百万美元”。
第三步，观察数据可知，2017年第2季度中国移动互联网宣布并购金额为同比下降，即增长率为负值，只有A选项是满足。
因此，选择A选项。

资料分析 增长率 增长率计算类,增长率计算

第一步，本题考查现期比值计算。
第二步，定位图中数据，“2017年1、2季度中国移动互联网完成并购金额分别为153百万美元、314百万美元，2017年1、2季度宣布并购金额分别为178百万美元、511百万美元”。
第三步，观察选项，可把选项比值转换为百分数，既分别得50%、33.3%、66.7%、90%，首位不同，分母从左向右截取前两位，分子分母均为减法，考虑截位舍相同，则2017上半年完成并购金额与宣布并购金额的比例约为，直除首位商6。
因此，选择C选项。

资料分析 比重 现期比值计算

第一步，本题考查简单比较类的读数比较问题。
第二步，定位折线图中2015年4季度和2016年各季度数据。
第三步，2015年第4季度宣布和完成并购案例数量分别为62、44件，2016年第1季度宣布和完成并购案例数量分别为40、21件，都低于上季度；2016年第2季度的宣布和完成并购案例数量分别为25、20件，都低于上季度；2016年第3季度的宣布和完成并购案例数量分别为30、25件，都高于上季度；2016年第4季度的宣布和完成并购案例数量分别为21、15件，都低于上季度。则一共有3个季度宣布和完成并购案例数量都低于上季度水平。
因此，选择D选项。

资料分析 简单比较 读数比较

第一步，本题考查现期平均数比较。
第二步，定位图中数据，“2016年4个季度的宣布并购金额分别为757、857、531、266百万美元，2016年4个季度的宣布并购案例数量分别为40、25、30、21件”。
第三步，根据平均数=后/前，平均每个案例宣布并购金额=宣布并购金额/宣布并购案例数量，代入数据，2016年1—4季度平均每个案例宣布并购金额分别为、、、，根据分数性质，分子大分母小的分数值大，， ，可得第一季度小于第二季度，而第二季度大于第三季度，只有C选项符合。
因此，选择C选项。

资料分析 平均数 现期平均数比较

第一步，本题考查综合分析问题，且需选出正确的一项。
第二步，A选项，读数比较。定位图中数据，“2016年各季度的宣布并购案例数量依次为40、25、30、21件，宣布并购金额依次为757、857、531、266百万美元”。2016年中宣布并购案例数量最多的季度是1季度（40件），而宣布并购金额最多的为2季度（857百万美元），错误。
B选项，和差比较。定位折线数据，“2015年3季度—2017年2季度，完成并购案例数量依次为32、44、21、20、25、15、9、12件”。2015年3、4季度（即下半年，下同）完成并购案例数量之和为32＋44＝76（件），2016年1、2季度（即上半年，下同）完成并购案例数量之和为21＋20＝41（件），2016年3、4季度完成并购案例数量之和为25＋15＝40（件），2017年1、2季度完成并购案例数量之和为9＋12＝21（件），以半年为单位逐时段依次下降，正确。
C选项，求比重。定位折线数据，“2017年1、2季度，宣布并购案例数量分别为14、25件；完成并购案例数量分别为9、12件”。2017年1、2季度完成并购案例数量为9＋12＝21（件），宣布并购案例数量为14＋25＝39（件），根据比重=部分量/整体量=，即完成并购案例数量大于宣布并购案例数量的一半，错误。
D选项，求比重。定位柱状图数据，“2015年3季度—2017年2季度，宣布并购金额依次为618、866、757、857、531、266、178、511百万美元，完成并购金额依次为505、684、450、71、343、182、153、314百万美元”。根据比重=部分量/整体量，观察数据，完成并购金额最低的季度为2016年2季度，完成并购金额为71百万美元，宣布并购金额为857百万美元，，则该季度完成并购金额低于宣布并购金额的20%，错误。
因此，选择B选项。

资料分析 综合分析类 综合分析

本题考查的是增长率计算。
       题目问的是同比增长率，定位图中2017年第2季度与2016年第2季度宣布并购金额数据，得2017年第2季度中国移动互联网宣布并购金额为511百万美元，2016年第2季度为857百万美元，根据增长率计算公式
       代入数据得，观察选项只有A选项是负值。
       故本题的正确答案为A项。

综合分析 资料分析 增长率计算

本题考查的是倍数计算。
       定位图中数据，可知2017年1、2季度中国移动互联网完成并购金额分别为153百万美元、314百万美元，而2017年1、2季度宣布并购金额分别为178百万美元、511百万美元，则2017上半年完成并购金额与宣布并购金额的比例为 ≈2︰3。
       故本题的正确答案为C项。

综合分析 资料分析 其他计算

题考查的是读数比较。
       定位折线图中2016年数据，可知2015年第4季度宣布和完成并购案例数量分别为62、44件，2016年第1季度宣布和完成并购案例数量分别为40、21件，都低于上季度；2016年第2季度的宣布和完成并购案例数量分别为25、20件，都低于上季度；2016年第3季度的宣布和完成并购案例数量分别为30、25件，都高于上季度；2016年第4季度的宣布和完成并购案例数量分别为21、15件，都低于上季度。则一共有3个季度宣布和完成并购案例数量都低于上季度水平。
       故本题的正确答案为D项。

综合分析 资料分析 读数比较

本题考查的是平均数计算。
       定位图中数据，可知2016年4个季度的宣布并购金额分别为757百万美元、857百万美元、531百万美元、266百万美元，2016年4个季度的宣布并购案例数量分别为40件、25件、30件、21件，则2016年1季度到4季度平均每个案例宣布并购金额分别为757/40、857/25 、531/30、266/21，根据分数性质，分子大分母小则分数值大，757/40531/30,则变化情况为先上升后下降，只有C选项符合。
       故本题的正确答案为C项。

综合分析 资料分析 平均数大小比较

本题考查的是综合分析，且需选择正确的一项。
       A项，定位图中数据，2016年中宣布并购案例数量最多的季度是1季度，而宣布并购金额最多的为2季度，故A错误，排除。
       B项，2015年3、4季度完成并购案例数量之和为32+44=76（件），2016年1、2季度完成并购案例数量之和为21+20=41（件），2016年3、4季度完成并购案例数量之和为25+15=40（件），2017年1、2季度完成并购案例数量之和为9+12=21（件），以半年为单位逐时段依次下降，故B选项正确，当选。
       C项，2017年1、2季度完成并购案例数量为9+12=21（件），宣布并购案例数量为14+25=39（件），由于21/39>1/2，则完成并购案例数量大于宣布并购案例数量的一半，C选项错误，排除。
       D项，2016年2季度的完成并购金额为71百万美元，宣布并购金额为857百万美元，由于71/857故本题的正确答案为B项。

综合分析 资料分析 综合分析

本题考查刻板印象。对一群人的特征或动机加以概括，把概括出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们每人都具有这种特征，而无视团体成员中的个体差异。这种现象称为社会刻板印象。题干中，人们认为高的人很会打篮球，属于对身高高的一类人的固有看法，属于刻板印象。A选项，对比效应也称“感觉对比”，是指在绩效评定中，他人的绩效影响了对某人的绩效评定。B选项，同化效应指人们的态度和行为逐渐接近参照群体或参照人员的态度和行为的过程，是个体在潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适。C选项，一般说来，个体对他人往往是积极的肯定估计高于消极的否定估计，这种心理倾向叫宽大效应。故本题选D。

普通心理学 认知过程 感觉与知觉,知觉,知觉的种类

贾雨村经贾政举荐，谋补了金陵应天府知府，上任后审理的第一个案件的被告是：薛蟠。

第五部分《红楼梦》的思想内容 模块二序幕 知识点一序幕的四个作用

第一步，本题考查个案管理。
第二步，个案管理有两个工作重点：一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络；二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。C项正确。
因此，选择C选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

本题考查法理学知识并选错误项。法律解释，是指对法律和法规条文的含义所作的说明。依据解释是否具有法律效力分为正式解释和非正式解释，正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释三类：（1）立法解释。指国家立法机关对自己制定的法律、法规进行的解释。它包括：全国人大常委会对宪法的解释；国务院及其主管部门对自己制定的行政法规的解释；省、自治区、直辖市和其他有权制定地方性法规的地方人大常委会对自己制定的地方性法规的解释。（2）行政解释。行政解释是指国家行政机关在依法行使职权时，对有关法律、法规如何具体应用问题所做的解释。（3）司法解释。司法解释是指国家最高司法机关在适用法律、法规的过程中，对如何具体应用法律、法规的问题所做的解释。它包括：审判解释；检察解释和审判、检察联合解释。可知除立法机关和司法机关外，行政机关也有对于法律的解释的权利。A项错误，但符合题意。B项，全国人大常委会属于立法机关，它所做出的解释属于立法解释。B项正确，但不符合题意，当排除。C项，人力资源和社会保障部属于行政机关，它所做出的解释属于行政解释。C项正确，但不符合题意，当排除。D项，人民法院属于司法机关，它所做出的解释属于司法解释。D项正确，但不符合题意，当排除。因此，选择A选项。

基本知识 法律 法学理论,法的运行

第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①某一个体、某一群体或某一组织；
②在较长时间里连续进行调查；
③研究其行为发展变化的全过程。
第三步，辨析选项。
A项：两栖动物和爬行动物是两个群体，不属于“某一个体、某一群体或某一组织”，不符合定义；
B项：对一个学习后进生的学习行为及成绩变化进行横向、纵向对照和比较，属于对“某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行的调查”，符合定义；
C项：不同音乐流派不属于“某一个体、某一群体或某一组织”，不符合定义；
D项：参观考察不属于“在较长时间里连续进行调查”，了解其企业文化与企业价值观也不属于“研究其行为发展变化的全过程”，不符合定义。
因此，选择B选项。

判断推理 定义判断 单定义

第一步，本题考查社会工作督导的过程。
第二步，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。
因此，选择B选项。

A项：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。A项错误。
C项：工作期是督导历程的最重要阶段，在这一阶段，督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。C项错误。
D项：结束期，督导者应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，并综述被督导者的学习过程和成长过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进。这样不但对被督导者的工作有益，对他们将来的专业发展也有好处。D项错误。

社会工作综合能力 社会工作督导 社会工作督导的过程和技巧

       个案法要求对某个人进行深入而详尽的观察与研究，收集相关资料，分析其心理特征，以便发现影响其某种行为和心理现象的原因。个案法能够加深对特定个体的了解，但所收集的资料往往缺乏可靠性。而且，在对可能只适合于个别情况的研究结果进行推广或得出更加概括的结论时，应持谨慎态度。故题干表述正确。

教育学 教育研究及其方法 教育科学研究方法

第一步，本题考查个案工作方法知识。
第二步，系统脱敏包含三个基本步骤：设计等级脱敏表、放松训练、脱敏训练。设计等级脱敏表是建构焦虑等级，要求本人把引起焦虑的事件或情境排一个顺序，从引起最小的焦虑到最大的焦虑。放松训练指学习放松技巧，依次练习放松前臂、头、面部、颈、肩、背、胸、腹及下肢，重点强调面部肌肉放松。脱敏训练是按照设计的焦虑等级表，由小到大依次逐级脱敏。因此等机构建是系统脱敏疗法操作的环节。
因此，选择D选项。

社会工作专业知识 综合能力 个案工作方法