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第一步，本题考查社会工作督导的过程。
第二步，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。
因此，选择B选项。

A项：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。A项错误。
C项：工作期是督导历程的最重要阶段，在这一阶段，督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。C项错误。
D项：结束期，督导者应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，并综述被督导者的学习过程和成长过程，回顾被督导者的长处和弱点，帮助被督导者更加清醒地把握自我，加强自我改进。这样不但对被督导者的工作有益，对他们将来的专业发展也有好处。D项错误。

社会工作综合能力 社会工作督导 社会工作督导的过程和技巧

本题考查刻板效应。对一群人的特征或动机加以概括，把概括出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们每人都具有这种特征，而无视团体成员中的个体差异。这种现象称为社会刻板效应。题干中，小张身高比别人高，被认为很会打篮球，属于刻板效应。C选项，一般说来，个体对他人往往是积极的肯定估计高于消极的否定估计，这种心理倾向叫宽大效应。故本题选D。

普通心理学 认知过程 感觉与知觉,知觉,知觉的种类

第一步，本题考查管理知识。
第二步，材料中体现了长三角地区医疗发展水平不一样，数字平台跟6家三甲医院的“对接”，并向下辐射。从侧面反映了医疗资源是不均的，传统的就医需要到现场挂号，等待时间旧，甚至还找不到合适的医生为群众进行针对性的问诊，从而耽误了病情，这体现了就医环节繁琐，体验度很差，医疗资源不均，医疗水平参差，材料中要打破这种桎梏，提出了“便捷就医”的场景，为居民在家门口带来更多的就医体验度。ABCD项都正确。
因此，选择ABCD选项。

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常识判断 管理公文 管理

第一步，本题考查管理知识。
第二步，A项：结合材料中苏州的王阿姨视力不好，通过长三角智慧互联网，精准找到了上海方面的专家诊断，符合精准预约的场景。A项正确。
B项：青浦区李大伯偏瘫在床，网上申请了家庭病床，利用了移动终端“健康云”远程同平台向上级，体现了智能问诊。B项正确，
C项：材料中长三角一体化示范区试点医院问检验检结果互认平台，体现了互联互通的场景。C项正确。
因此，选择ABC选项。

D项：关于智慧手术材料中没有直接体现。D项错误。

常识判断 政治 时政

第一步，本题考查管理知识。
第二步，长三角医疗数字化转型前提条件，从材料中分析首先是从青浦区在健康领域打造“长三角数字干线样板间”是一种数字化转型的探索新路，只是试点先行的一种体现，数字化转型需要对网络设备等要首先具备，还有如何打通互认平台建设，需要管理方面的信息化，A、C项正确。
因此，选择AC选项。

B、D项：医疗服务的共性化和医疗支出的扩大化，是在数字化转型以后进一步的完善和执行，不是前提条件，是一种后期需要共同努力的工作，比如让所有长三角地区的医疗服务能够真正实现共性化，而不是因为医院级别不同而有所差异，做到真正共性化，是较难的。医院支出的全覆盖，加强资金的投入，是后期的建设阶段需要不断完善的。B、D项错误。

常识判断 政治 时政

第一步，本题考查管理。
第二步，B项：长三角（上海）智慧互联网医院白2020年10月正式投入运营，这一健康“数字枢纽”借助长三角医疗健康数字共享与交换平台，联合市级优质医疗资源，可知基层防治网络初步形成。B项正确。
C项：新型智慧分级诊疗制度，现在主要是指面向长三角地区示范区三地居民，围绕常见病、慢性病及疑难杂症等疾病，实现基层首诊、全专结合、上下联动的医疗健康“全域全病全程”服务新体系，引领分级诊疗高质量发展驶入快车道，促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，提高基层防病治病和健康管理能力，让医院诊疗更智慧，患者就医更便捷。C项正确。
因此，选择BC选项。

A项：材料中只是提到6家三甲医院与青浦区若干医疗机构相连接，并未涉及“全城”概念，而新型智慧分级诊疗制度针对的是“全域、全病、全程”服务新体系。A项错误。
D项：智慧医院的数字化载体并未实现全落实，依然是在局部地区得以实现，D项表述过于绝对。D项错误。

常识判断 政治 时政

第一步，本题考查管理。
第二步，由材料中的当前长三角（上海）智慧互联网医院已向浙江嘉善二院，江苏吴江五院、安徽霍邱一院等长三角区域辐射。上海已与吴江、嘉善共同研究了三地（青浦、吴江、嘉善）医疗健康信息互认的业务规范，将进一步加速推进示范区试点医院间的检验检查报告的互联互通互认工作.......可知长三角体一化示范区数字医疗的发展方向是要通过互联网技术同质发展长三角区域医疗协同体，实现数据打通、数据共享。长三角体一化示范区数字医疗发展的方向就是一种不断去完善的流程和制度。
因此，选择ABCD选项。

常识判断 政治 时政

本题考查的是印象形成效应。印象形成效应包括对比效应、同化效应、宽大效应、刻板效应等。A选项，对比效应是指一种偏离情境的认知偏差。俗话说“红花还需绿叶衬”，这在一定程度上就反映了对比效应。B选项，同化效应是指人们的态度和行为逐渐接近参照群体或参照人员的态度和行为的过程，是个体在潜移默化中对外部环境的一种不自觉的调适。例如，近朱者赤，近墨者黑。C选项，宽大效应是指认知者表达的积极肯定的估价往往多于消极否定的估价，也称为正性偏差。D选项，刻板印象是对一群人的特征或动机加以概括，把概括得出的群体的特征归属于团体的每一个人，认为他们都具有这种特征，而无视团体成员的个体差异。题干中小张身高比同龄人要高出很多，因此常被别人认为很会打篮球。通过个子高的这一群体都会打篮球的特点来推测小张个人也会打篮球，与之相符合的是刻板效应。故本题选D。

普通心理学 社会心理与行为 印象形成和印象管理

第一步，本题考查个案管理。
第二步，个案管理的协调者：社会工作者在个案管理中通过评估服务对象的问题，判断其需要得到的服务性质、内容、传送方式。社会工作者据此先拟订一个服务计划，然后帮助服务对象接触与那些可能提供服务的专业人员，以减少服务的重叠、冲突，提高服务资源网络的效率。
B项、C项：属于帮助服务对象接触与那些可能提供服务的专业人员，联系多个机构整合渠道属于联系资源。B项、C项正确。
E项：独立为小陆一家设计整套服务方案属于拟定服务计划。E项正确。
因此，选择BCE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

本题考查法律解释。A项，法律解释指由一定的国家机关、组织或个人，为适用和遵守法律，根据有关法律规定、政策、公平正义观念、法学理论和惯例对现行的法律规范、法律条文的含义、内容、概念、术语以及适用的条件等所做的说明。“只有立法机关和司法机关”的表述错误，当选。B项，立法解释，是指由有权创制法律、法规的国家机关对其所创制的法律、法规所作的解释。如全国人大常委会对其制定的法律所作的解释，国务院对其制定的行政法规所作的解释等。表述正确，排除。C项，行政解释，是指国家行政机关在依法行使职权时，对非由其创制的有关法律、法规如何具体应用问题所作的解释。它包括两种情况：（1）国务院及其主管部门对不属于审判和检察工作中的其他法律如何具体应用问题所作的解释。（2）省、自治区、直辖市人民政府及其主管部门对地方性法规如何具体应用的问题所作的解释。表述正确，排除。D项，司法解释，是指国家最高司法机关在适用法律过程中对具体应用法律问题所作的解释，包括审判解释和检察解释两种。表述正确，排除。故本题正确答案为A项。

法学理论 法的运行 法律方法,法律解释的含义和特点

个案研究是对单一案例的研究。主要用于了解和帮助有心理问题或障碍的病人，在此基础上进行调查，进行诊断，设计治疗方案，并对治疗效果进行评估。

医学基础知识 医学心理学 绪论,医学心理学的研究方法与发展简史,研究方法

第一步，看提问方式，本题属于选非题。
第二步，找关键信息。
①重在依据自己耳闻目睹的具体个案；
②不是权威性、科学性信息；
③做出选择。
第三步，辨析选项。
A项：众所周知飞机的事故率在所有交通工具中是最低的，属于“权威性、科学性信息”，在电视上看到的民航客机失事新闻，属于“耳闻目睹的具体个案”，李先生再也没有乘坐过飞机，属于“依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，符合定义；
B项：该洗衣机是知名品牌，属于“权威性、科学性信息”，好朋友打电话所说的情况，属于“耳闻目睹的具体个案”，小罗当场放弃了购买计划，符合“重在依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，符合定义；
C项：喝酒有害身体，属于“权威性、科学性信息”，看到80岁高龄的邻居每天都要小酌且身体一直很好，属于“耳闻目睹的具体个案”，王大伯逐渐不再刻意回避喝酒，属于“重在依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，符合定义；
D项：小谬登录该品牌的官网购买按摩椅，属于重视权威性、科学性信息的具体表现，不符合“重在依据自己耳闻目睹的具体个案做出选择”，不符合定义。
因此，选择D选项。

判断推理 定义判断 单定义

第一步，本题考查社会工作研究的具体方法。
第二步，个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面进行深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的目标。发现空巢老人居家养老服务缺失的原因属于个案研究寻找原因。
因此，选择C选项。

社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的具体方法

第一步，本题考查社会工作研究的具体方法。
第二步，A项：个案研究的特点之一，个案研究凸显研究的“对象”维度，强调研究对象的个别性。A项正确。
D项：个案研究的特点之一，个案研究更注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。D项正确。
E项：个案研究的特点之一，在个案研究过程中，需要取得研究对象的信任并与其建立友善关系。E项正确。
因此，选择ADE选项。

个案研究是对单个对象（如家庭、团体、机构、社区等）的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会场境的联系，提出处理问题的方法。个案研究的特点包括：个案研究凸显研究的“对象”维度，强调研究对象的个别性。个案研究的目的在于全面了解研究对象，可以对研究对象进行多角度测量。个案研究的研究步骤不甚严格，很难仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。个案研究更注重对象的主观感受，因此其资料也比较深入。在个案研究过程中，需要取得研究对象的信任并与其建立友善关系。
B项：个案研究的特点之一是个案研究的目的在于全面了解研究对象，可究以对研究对象进行多角度测量。并不是必须使用量表测量。B项错误。
C项：实验研究方法中提到了实验设计包含自变量和因变量、实验组和对照组（或控制组）、前测和后测三对要素。所以前测后侧并不是个案研究的步骤。个案研究步骤包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料（观察和访谈为主）、整理和分析资料、报告研究结果等。C项错误。

社会工作综合能力 社会工作研究 社会工作研究的具体方法

第一步，本题考查实务的通用过程知识。
第二步，结案并不意味着社会工作服务就结束了。结案后，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段工作的有机组成部分。题干中社会工作者小王在完成个案服务结案后，定期对服务对象进行电话回访，这一工作属于跟进服务。
因此，选择A选项。

社会工作专业知识 实务 实务的通用过程

第一步，本题考查知识个案工作的主要模式。
第二步，认知行为治疗不同于一般的行为治疗模式和认知治疗模式，具有自身的显著特点。1．认知和行为因素的结合。认知行为治疗模式非常注重服务对象行为的改变和学习规律，在此基础上，结合人的内部信息加工的特点，把人的内部意识的变化过程也作为考察的内容。这样借助于对人的内部意识过程的了解，认知行为治疗模式能够更为准确地把握服务对象行为变化的规律，把认知和行为因素有效地结合起来。2．采用综合的方式开展个案辅导工作。行为治疗模式注重人的行为改变和学习规律，认知治疗模式强调人内部信息加工的过程和方式。实际上人的行为改变一定涉及内部信息的加工过程，同样人的内部信息加工过程的改变通常也会带来人的行为的变化。认知行为治疗模式既看到人的行为改变的规律，又看到人的认知加工的特点，使内部和外部有机结合起来，采用综合的方式开展个案工作。
因此，选择A选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的主要模式

第一步，本题考查个案工作的常用技巧。
第二步，C项、D项、E项：对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受。因此，社会工作者需要通过对质，把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问，“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”C项、D项、E项正确。
因此，选择CDE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案工作的常用技巧

第一步，本题考查优抚安置社会工作知识。
第二步，复员退伍军人安置社会工作，个案介入旨在增强服务对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力。社会工作者主要担当同行者的角色，陪同服务对象走出困境，走过职业转向的特殊时期。
因此，选择D选项。

社会工作专业知识 实务 优抚安置社会工作

第一步，本题考查行政法。
第二步，行政裁量合理原则是指行政机关在法律授权的范围内，根据具体情况将一般性原则或者条款适用于个案的一种最适当的选择。这一原则的法理意义在于通过行政程序规范行政裁量权，达成行政权的有效率地行使。本题可以采用关键词对应法，题干中的“最适当”与B项的“裁量合理”相对应。
因此，选择B选项。

A项：行政效力推定原则是指行政主体作出的行政行为，即使存在瑕疵也应当推定行政行为合法有效，相关的当事人都应当先加以遵守或服从。这是行政效率原则的要求。
C项：职权法定是指行政机关所行使的职权必须有法律规定，任何机关不得超越法律的授权。其特点包括：行政机关的创设具有法律依据，行政机关的权力来源于法律授权，行政机关在权限范围内行使权力符合法律的规定，即主体合法性、授权明确性等或主体法定、适用法定和程序法定。
D项：程序正当是当代行政法的主要原则之一。它包括了以下几个原则：第一，行政公开原则。除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私的外，行政机关实施行政管理应当公开，以实现公民的知情权。第二，公众参与原则。行政机关作出重要规定或者决定，应当听取公民、法人和其他组织的意见。第三，回避原则。行政机关工作人员履行职责，与行政管理相对人存在利害关系时，应当回避。

常识判断 法律 行政法

本题考查观察的类型 。选项A，间接观察是观察者借助一定的仪器、设备考察研究对象活动的方法。选项B，参与观察法是研究人员参与到观察对象的活动之中，通过与观察对象共同进行的活动从内部进行观察。所有的参与观察研究都介于“参与者的观察”与“观察者的参与”之间。选项C，结构观察是在观察前有详细的观察计划、明确的观察指标体系，观察时严格按计划进行，能对整个观察过程进行系统地、有效地控制和完整、全面地记录。选项D，实验观察是在人工控制的环境中进行的系统观察。其具有明确的观察目的和周密的实施计划，对观察对象的行为表现做精确的观测，对被观察者的行为的一个或一个以上的影响因素（自变量）进行控制，并观察这种控制对被观察者的行为表现（因变量）的影响，从而发现这些影响因素与被观察者的行为表现之间的关系。题干中小王对观察的内容和项目进行了事先设计，符合结构观察的含义。故本题选C。 

教育学原理 教育与教育学 教育研究及其方法,常用的教育研究方法,观察法

第一步，本题考查个案管理知识。
第二步，个案管理是一种结合不同专业领域的团队。工作方团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给服务对象提供“全人”服务。获取外在资源中社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。这些可利用的资源、可能来自政府机构、非利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身，因为服务对象本身所具有的能力也是一项资源此外，资源整合的目的还包含提高资源运用的效率，避免资源的浪费或重叠，社会工作者需要具有一定的成本意识。CDE项均属于获取除社会工作者本人之外的其他资源。
因此，选择CDE选项。

社会工作综合能力 个案工作方法 个案管理

第一步，根据提问方式，确定为选非题。
第二步，找关键信息。
①从只言片语或少量个案推到一般性结论的推理；
②这类推理往往以偏概全，缺乏说服力。
第三步，辨析选项。
A项：该项中根据少数家长的做法就推出“应试教育很成问题”，符合关键信息，符合定义；
B项：该项中的京剧名家根据“几次没有中意的”就推出“现在的年轻人都怕吃苦”， 符合关键信息，符合定义；
C项：该项中的面试官仅根据蔡某“表达欠佳”就推出其“技术能力也有问题”，符合关键信息，符合定义；
D项：该项中未涉及从个案推到一般性结论的推理，不符合定义。
因此，选择D选项。

无

判断推理 定义判断 单定义

本题考查健康促进。
D选项正确：倡导是指提出有益的观点或主张，并尽力争取其他人给予支持的一种社会活动。卫生局开创评选“先进科室”活动，这是提出有益的观点或主张，并尽力争取其他人给予支待的一种社会活动。在这个良好环境下各医院均争做“先进科室”，体现的心理促进因素是倡导，也就是以典为先，以形感人。
A、B、C、E选项错误：均未在题干中所涉及的场景中有所体现。
故此题选D。

临床执业医师 预防医学 临床预防服务,健康相关行为干预,健康行为、健康教育、健康促进

本题考查心理治疗原则。
A、B、C选项错误：不属于心理治疗原则。
D选项正确：保密性原则要求治疗者尊重病人的权利和隐私。由于心理治疗的特殊性和病人对治疗者的高度信任，他们常常把自己从不被人知道的隐私暴露出来，这些隐私可能涉及个人在社会中的名誉和前途，或牵扯到与其他人的矛盾和冲突，若得不到保护和尊重，会造成恶劣影响。结合题干描述，考虑该医生违反其保密原则。
E选项错误：中立性原则要求治疗者在心理治疗过程中保持中立的态度和立场。治疗者对治疗中涉及的各类事件均应保持客观、中立的立场，不把个人的观点强加于病人。
故此题选D。

临床执业医师 医学心理学 心理治疗与心理咨询,心理治疗的原则,心理治疗的原则