2014年佛山顺德区政务热线呼叫中心岗位招聘公告(3)

　　岗位职责：

　　接听市民来电，为客户提供业务咨询解答、各种业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户供优质的电话服务。

　　岗位要求：

　　1、大专或以上学历,男女不限，年龄22-35岁

　　2、国、粤语标准流利，吐字清晰准确，语言表达能力强，善于沟通，有客户服务意识。

　　3、熟悉计算机日常办公软件,中文打字速度45字/分以上;

　　4、有呼叫中心行业经验优先

　　5、能适应24小时轮班制。负责接听客户电话，并对客户提出的问题进行解答、业务受理、投诉等

　　6、网上客服代表(6人 2500-3000元/月)

　　岗位职责：

　　1、负责各种电子渠道(包括网上客服、短信、彩信、微博、微信、电子邮件等)的客户咨询和业务办理，

　　2、负责接待互联网渠道市民咨询、投诉、业务受理，协助相关部门开展投诉处理工作;

　　3、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见;

　　岗位要求：

　　1.大专或以上学历，专业、性别不限，22-35岁;

　　2、熟练使用电脑操作系统及Office办公软件;

　　3、中文输入速度70个/分钟以上，具有良好的沟通能力和书面表达能力;

　　4、有呼叫中心客服经验者优先，。