2014年国考面试真题：2月21日铁路公安面试真题(4)

　　4.火车站附近黑车太多，群众反映强烈，领导决定整治，叫你前期摸底，你怎么组织?(北京分校-赵方田)

　　【题目类型】人际沟通

　　【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍

　　【参考解析】

　　"黑出租"不仅破坏了正常的交通运营秩序，损害了广大合法运营者的利益，而且还给乘客带来了不少安全隐患。前期摸底调查是后续的整治措施准确有效的前提，所以我会严肃对待，认真准备。

　　首先，我会跟领导进行一个全面的沟通，充分领会领导的整治思路和目标，并根据领导的具体指示认真实施此次摸底调查工作。

　　其次，根据本次调查活动的特殊性，我认为应该采取实地走访和暗访的形式进行，而且走访的过程中一定要注意活动的保密性。

　　走访的对象主要包括：交管部门、车站附近居民，走访的人员要选取调查经验丰富，善于沟通的同事进行。与交管部门沟通后，尽量在上班时间登门走访，而对居民一般选择在晚上或周末等非工作时间，同时在走访的过程中会准备一些小礼品，方便走访的顺利进行。走访交管部门主要搜集以前交管部门的整治经验，以及了解黑车的集中停放区域、运营时间、运营线路等等，并对所收集的信息做好记录和汇总。走访火车站附近的居民，主要了解黑车显著标志、运营规律等等。

　　暗访主要针对黑车司机，暗访的人员尽量选择年轻力壮、侦查经验丰富的同事。暗访主要采取暗中取证和亲身体验两种方式，要通过拍照、录像等方式收集黑车运营的证据，同时会安排部分人员以乘客的身份打车，实地了解黑车的运营规律。

　　我认为要想从根本上治理黑车，单靠打击是不够的，关键是要疏通和引导，黑车泛滥的根本原因是公共交通的不足和行业垄断，所以在走访的过程中，我也会安排走访人员注意对当地交通状况的了解，出租车行业弊端的了解，一并汇总，在最后的调研报告中一并呈报领导。

　　我相信通过上述调查，一定会为后续整治措施的出台提供切实的依据，最终一定会从根本上解决黑车泛滥的问题。当然我也会总结本次摸底工作中的一些经验和不足，写出书面总结，整理备案，为以后的工作提供借鉴。