2018年天津市公开招聘政务服务话务办事专员260人公告
天津市便民服务专线平台于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政体制改革的重要组成部分，是转变政府职能，推进生活服务便利化的一项利民惠民工程，依托原市政府家庭服务平台整合我市53条政府部门的服务热线，建立起的集政府服务、社会服务、公共服务于一体的综合性服务平台，通过电话、短信、网站、微信等方式，为群众提供全年24小时方便快捷的“一站式”综合服务，平台现有工作人员650人，主要工作职责是根据有关规定，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作，深受群众欢迎和社会好评，在全国有较大影响力。
为贯彻落实党的十九大报告以人民为中心的发展思想，满足群众日益增长的美好生活需要，打造天津特色的服务品牌和亮点，更好地为市民提供服务，架起党和政府密切联系群众的“连心桥”。2018年，便民服务专线平台将在原有基础上实施改造提升，增加话务席位和工作人员。
截至目前，平台已累计办理群众各类咨询、求助事项3000余万件，成为了津城百姓日常生活中的贴心人。同时，作为“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“三八红旗集体”等先进集体，平台涌现出了一批为民服务的优秀员工，现根据工作需要，面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。
一、招聘单位基本情况
单位名称：天津市便民专线服务中心
单位性质：财政补助事业单位
工作地点：天津市行政许可服务中心(河东区红星路79号)
天津市今晚报大厦(南开区南京路358号)
工作内容：专门从事话务接线工作,具体受理和处理市民群众的咨询和求助事项。
二、招聘岗位及人数
政务服务话务办事专员260名
三、招聘对象及条件
(一)报名人员应当具备以下条件：
1.具有中华人民共和国国籍，户籍不限;
2.具有国家承认的全日制大专及以上学历的社会人员及应届毕业生(含2018年7月之前取得毕业证的毕业生)，专业不限;
3.年龄在26周岁以下(1992年4月1日及以后出生)，性别不限;
4.能熟练使用计算机和常用办公软件;
5.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;
6.有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;
7.遵纪守法，品行端正，无不良记录。
(二)凡有下列情况之一者，不得报名：
1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员;
2.曾被开除公职的人员;
3.正在接受立案审查的人员;
4.尚未解除党纪、政纪处分的人员;
5.现役军人;
6.法律规定不得报名的其他情形的人员;
7.定向培养生、委托培养生。
(三)同等条件下，优先录用下列人员：
1.中共党员(含预备党员);
2.本科及以上学历;
3.具有普通话二级乙等以上证书;
4.外语口语能力较强;
5.有从事相关工作经验者。
四、报名和缴费的方式、时间及相关事项
1.考试报名、缴费均在网上进行
2.报名网址：www.tjhrfz.com
3.报名、缴费时间：4月23日9:00—5月4日18:00
4.报考人员在规定时间内缴纳笔试考务费90元(45/科，两门科目)
5.其它相关事项
报名人员在进行报名时，提交的报名登记表填写内容应当真实、准确。对报名登记表填写虚假内容，骗取考试资格的，按照有关规定予以处理;
根据国家和我市的有关政策，对享受国家最低生活保障金的城镇家庭和农村绝对贫困家庭的报名人员，减免考务费用。携带相关证明材料于2018年4月23日—5月4日(上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，节假日休息)到天津市人力资源发展促进中心(河东区九经路25号)3号楼310室办理减免考务费用。
五、笔试、资格审查
(一)笔试
笔试采取闭卷方式进行，考试科目为《行政职业能力测验》和《专业知识测验》，每门科目满分100分。
笔试准考证下载打印时间：5月9日9:00—5月11日22:00
笔试时间：2018年5月12日
考试具体地点详见笔试准考证
报名人员参加考试时，必须同时携带准考证和二代身份证原件(与报名时一致)，缺少任一证件的报名人员不得参加笔试。未能参加笔试的，视为自动放弃考试资格，考务费不予退还。
笔试结束后，按笔试成绩由高分到低分排序，根据招考计划数与参加面试人选1:2的比例，确定进入面试的人选名单。招聘职位进入面试的人数达不到1:2比例时，按照该招聘职位进入面试的实际人数进行面试。
报考人员可于5月19日—5月21日登录报名网址：www.tjhrfz.com，查询笔试成绩及资格复审事项。
(二)资格复审
资格复审时间：5月22日—5月25日，9:00-11:30，13:30—17:00。
资格复审地址：天津市人力资源发展促进中心(河东区九经路25号)1号楼50号窗口。
资格复审时须携带报名人员的身份证、学历证书、学位证书、学历认证或教育部学历证书电子注册备案表(学信网)、其他相关资格证书(以上材料须提供原件和1份复印件)。
尚未取得学历证书和学位证书的，可提供毕业生就业推荐表原件和复印件或所在院校出具的相关证明(须加盖公章)。未按规定时间和要求提供以上材料者，视为放弃面试资格。
资格复审合格者，方可参加面试。资格复审不合格取消进入面试资格。
因资格复审不合格和自动放弃原因产生的进入面试人员空缺，按笔试成绩由高到低依次递补进入面试，面试递补只进行一次。
资格复审通过后，务必在规定时间内登录报名网址：www.tjhrfz.com，打印面试准考证。