“一日游”变“一日购”！央视点名曝光苏州旅游乱象

　　“一日游”变“一日购”!央视点名曝光苏州旅游乱象

　　一、热点概况

　　苏州是国家历史文化名城和风景旅游城市，这里有世界文化遗产“苏州园林”、国家5A级旅游景区“周庄古镇”等。然而，一些不守诚信的“一日游”一直是苏州旅游的一块心病。很多游客慕名而来，“黄牛”、“黑导游”和一些旅行社却让他们“挨宰”后败兴而去。最近，记者在调查当地“一日游”时，就遭遇了“连环套”。

　　拙政园是苏州园林中游客最多的地方，也是“黄牛”和“野导游”最集中的区域，沿途都能遇到“黄牛”和旅行社销售人员叫卖拙政园的低价门票。旅行社销售员称自己买原价票要90多元，购买团购票则只需30元。而旅行社主要销售拙政园、狮子林、姑苏水上游、定园、盘门三景、千年古街等景点的门票，报名必须选择3个景点以上才能享受团购价，总共140元钱。

　　其实所谓的拙政园30元的“团购票”实际上只是一个诱饵。“黄牛”和旅行社门店先以拙政园低价门票做诱饵，再告知游客拙政园主要是赏荷花，现在没有荷花了，不建议游客前往。趁机推销“捆绑销售的多个景点”，并把一些购物店伪装成景点藏于其中，诱骗游客参加他们的“购物团”。

　　“黄牛”和旅行社店员拉到游客以后，一般会把他们转卖给组团社。游客的报名费都归了“黄牛”和旅行社门店，也就是说，组团社和导游接到的客人是“零团费”。“零团费”的服务总结起来就是不守承诺，不按合同，行程“缩水”，购物“来凑”。在实际旅游过程中，旅行团通常会采用单方面减少旅游景点、增加购物、自费项目等方式来盈利，就连旅行团就餐的饭店也比其他饭店价格要贵上50%。

　　二、主流观点

　　@人民网：从“黄牛”和旅行社店员拉客，到转卖给组团社，再到过程中随意变更行程、带游客购物甚至强制消费、导游从中获取提成，这背后是一个利益链条。非法“一日游”不可能“一日除”，要想彻底堵住非法“一日游”的财路，必须统筹旅游、公安、交通、城管等多部门的管理力量，彻底挖出这背后的利益链条，更要长期严格执法，久久为功，一严到底。

　　@苏州日报：全域旅游时代，旅游业已经成为新的而且是重要的经济增长点。城市的形象、城市的口碑、城市的品质、城市的服务，都可以成为引客与留客的关键，而游客旅行过程中直观的旅游体验更是直接决定了他对这座城市的评价，以及今后会不会成为“回头客”。无论如何，一些“一日游”的套路或陷阱都是最糟糕的旅游体验，对游客是噩梦，对苏州也是抹黑。

　　三、深度分析

　　(一)本质：

　　“一日游”变成“一日购”，其本质原因还在于信息不对称和监管不到位。