公务员丨数字技术别“甩下”老年人

　　热点概况

　　扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约车出行……移动互联网时代，不收现金、打不着车、没有健康码无法乘坐公交车的尴尬场景，给老年人带来一道道难以逾越的“数字鸿沟”。老年人如何适应，谁来帮助老年人，这是摆在社会面前的一道必解的题。

　　不少案例表明，老年人似乎正在被互联网时代遗忘，成为“互联网难民”。相关数据也可以佐证：截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。到2019年底，我国60岁及以上老年人口约2.54亿人。这意味着，接近2亿老年人没搭上互联网快车。

　　主流观点

　　@工人日报：技术是“死”的，人是“活”的。真正遗忘老年人的是发明、使用、管理新技术、新产品的人，是参与相关制度设计的人未能充分考虑到老年群体的现实特征。

　　@澎湃新闻：移动互联网不仅改变了父母的消费行为，也为他们搭建了实现自我的社交平台。腾讯社会研究中心《老年人互联网生活的行动能力和行动愿景研究》，发现了很多智能手机“扛把子”的中老年用户，他们中不仅有技术牛人、K歌之王，还有公众号作家、表情包达人，还有用微信组织100多位知青战友40年后再相聚的社交达人。

　　@人民日报：老年人之所以会与时代脱节，一方面是年龄层圈子不同，接触到智能产品的机会较少，另一方面是老人接触新鲜事物的能力在下降，所以大部分老人不会使用智能产品。打造出更适合老人的智能产品，亦能把握好“银发经济”。

　　深度分析

　　(一)能够进行深入且全面的分析：

　　目前绝大多数老年人都会使用微信聊天，但是这个比例并不高。同时，中老年人的学习新事物的能力不强，加之竞技水平不高、思想观念陈旧等原因，使得他们对互联网还抱有“怀疑”的态度。

　　(二)能够提出切实可行的对策：

　　技术是冰冷的，但人是有温度的

　　社会应该给予格外的关照

　　国家政府要给予科研人员更多的重视

　　面试模拟

　　谈谈你对数字技术甩下老年人的看法。

　　【参考解析】

　　互联网时代的各种新技术驱动着人们不断奔跑，耳聪目明、腿脚灵活的年轻人自然是越跑越快，沿途风景无限好。然而，当年轻人对科技社会翘首以盼的同时，老年人群体却逐渐与这个时代“脱节”，扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约车出行……移动互联网时代，不收现金、打不着车、没有健康码无法乘坐公交车的尴尬场景，给老年人带来一道道难以逾越的“数字鸿沟”。

　　据相关报告显示，绝大多数中老年人都会微信聊天，超过八成会在微信发表情或图片、朋友圈点赞、接收或发红包。而与此同时，仅有四成中老年人会在网上缴纳手机费，三成左右的中老年人会网上购物、手机导航，而会网上挂号、订火车票机票、订宾馆等便利服务的中老年人所占比例更低。这说明了老年人群体也在融入到信息化的社会当中，但是这个比例其实是不高的。截至今年3月，在我国超9亿的网民中，60岁及以上的网民群体占比仅为6.7%，数量并不可观，这意味着，极大多数的老年人没搭上互联网快车。原因不言而喻：一是老年人本身的年龄特性使然，学习新事物的能力并不强，另一方面有的老人经济水平不高、细想观念陈旧等原因，对互联网知识知之甚少，对互联网还抱有“怀疑”的态度。尤其是涉及到钱财时，很多老年人群体宁愿在银行柜台多花时间排队，也不在网上办理。

　　要想帮老年人跨过“数字鸿沟”，一方面，让老年人拥抱互联网生活。技术是冰冷的，但人是有温度的。子女、社区、公益组织可以更耐心地帮助老年人接触和使用新技术、新产品。另一方面，给老年人更多选择。并不是所有老年人都有时间、机会、能力去融入互联网，对这部分群体，社会应该给予格外的关照。一些城市正在做出改变。比如，广州表示，力争所有医疗机构开辟老年人优先挂号、就医等绿色通道。在北京的一些超市和医院，老年人如没有智能手机导致无法扫码登记健康信息，可以在工作人员帮助下登记身份证、电话、住址等信息。

　　最后，莫道桑榆晚，等一等这些老人吧!这里的“等一等”，并不是要让科技进步慢下来、让社会发展缓下来，而是要在鼓励互联网进入公共服务领域时，为老人们多留一扇窗，不要在无形中“淘汰”了传统的服务方式与内容。技术有高度，但也需要温度。为老年人开发出适合他们的产品和服务，让他们享受到热闹的网络生活，等他们，也就是在等将来的自己。