●作为生命的守护神，医护人员不应被动等待，而应从我做起，主动改善医患关系，让患者感受到医学的人文关怀
最近，湖南省株洲市第二人民医院发生了感人的一幕。24岁的年轻护士何遥突然遭到失去理智患者的殴打，头部多处受伤，被打晕在地。醒来的瞬间，她发现患者正在跳楼，又奔上前去，死死抓住已经跳出窗外患者的衣服。头破血流的护士挽救了一条生命，被人们称为“最美护士”。她说：“只要你对病人好，病人就会通情达理，就能把大事化小、小事化了。”此语引起了很多人的共鸣，对于改善紧张的医患关系颇有启示。
今年以来，从哈医大实习医生遭刺身亡开始，各地袭医事件时有发生，严重影响了医生的人身安全。为此，卫生部与公安部联合发布通告，严厉打击“医闹”等行为。北京市还要求50家医院在每个楼层中配备至少一名保安，身穿防弹背心、手戴防刺手套，以加强对医院内不法行为的震慑力，并在医院建立警务工作站。固然，这些举措对于维持医生的正常执业环境是必要的。但是，无论是出台法律法规，还是加强医院“武装”，都不能从根本上解决医患冲突。构建和谐医患关系，最终还要靠医患双方的努力，尤其是要医方先行。
前几天，笔者的一位亲戚去北京妇幼医院做产前检查。排了3个多小时的队，辛苦倒是次要的，最令她伤心的是医生的话。由于忘了带上次的检查结果，医生让她回去拿，并说：“不看检查结果，谁知道孩子是死是活?”做完检查，医生要开维生素。患者问：“这必须开吗?”医生没好气地说：“爱开不开，孩子出现残疾，别来找我。” 这样的医生，专门找患者的痛处说事，让患者雪上加霜，这难道不是导致医患纠纷的隐患吗?
可见，解决医患冲突，仅靠防弹背心是行不通的。医患双方不解除心理上的对立，很难杜绝恶性事件的再次发生。古语道：医者父母心。如果医生连最起码的尊重生命都做不到，如何能赢得患者和社会的尊重?救死扶伤是医护人员的职责所在。在医生面前，病人及其家属是需要帮助的对象。所以，医生应该有一颗宽容的心，尊重患者的人格尊严和心理感受。医生除了使用药物、手术刀之外，还要多用鼓励的话语，给患者以信心和勇气。任何不耐烦、训斥、冷落、漠视的态度，都不符合职业道德要求，并可能成为医患矛盾激化的“导火索”。
医患关系紧张，根源在于医疗体制，出路在于推进医改。但是，医改是一项长期而艰巨的任务，消除医患矛盾不可能一蹴而就。作为生命的守护神，医护人员不应被动等待，而应从我做起，主动改善医患关系，让患者感受到医学的人文关怀。医患双方是一个战壕里的战友，共同的敌人是疾病。只有医患之间携起手来，变相互防范为共同防病，才能最终战胜疾病。
