背后的原因

　　业内人士和专家认为，市场发育程度低是家庭服务中介乱象频发的主要原因。

　　福州市家庭服务业协会会长林桂辉说，不良中介现象不好整治，原因是多方面的。首先是目前的市场还不规范，缺乏相关的信息平台，没有建立人员查询系统和统一的从业人员记录登记制度。

　　其次是存在“有法不依”的现象。商务部公布的《家庭服务业管理暂行办法》自2013年2月1日起施行。但是在具体执行层面，家庭服务业又涉及工商管理等部门，很容易出现“踢皮球”的现象，执法不严、违法成本不高、问题发现与解决滞后等导致行业管理难以规范。

　　有业内人士指出，推动家庭服务业健康发展的有效途径之一是加强行业自律。记者了解到，目前北京、吉林等地纷纷成立了家庭服务业行业协会，作为行业的“大本营”。但一些家庭服务企业负责人表示，目前这类行业协会的能力还很弱，对于行业中存在的弊病尚不足以形成制约力量，并且，一些行业协会的覆盖面有限，很难把一个地区范围内的企业真正凝聚起来。

　　同时，由于缺乏统一的服务标准和客观的评价体系，导致消费者、服务人员和中介机构之间的误解、矛盾加深。陈俊峰说，进一步加强监管，特别重要的一点就是要建立追查制度，中介组织提供了相关信息和相应的服务，如果说在服务过程中或服务结束以后出现了一些问题，相关法规必须更加明确和细致地规定中介机构应该承担什么责任，这就要求相应的法律、条例和政策等要及时跟上。

　　家庭服务大市场建设的呼唤

　　数十万企业、千万从业人员、年均增长数百亿元……随着人们生活水平的提高，家庭服务业必将成为一个巨大的新兴市场。这个市场的成长发育，必将在满足老百姓生活需求的同时极大地推动全面小康社会建设，拉动经济增长，促进就业。面对这一巨大的新兴市场，我们准备好了吗?

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