据英国媒体5月19日报道，英国一台ATM机日前发生故障，顾客取款时会吐出双倍数额的现金。此消息不胫而走之后，很多人赶来提款。故障持续两个多小时，200多名顾客取走现金。事后银行称错在自己，顾客不必为银行工作失误负责，不用归还多余的钱。(5月21日《大河报》)
这条文字不多的短新闻，引发了网友广泛关注和热捧，新闻跟帖无数。网友们之所以褒扬英国这家银行是有原因的。2006年的“许霆案”让公众见识了ATM机出错、顾客获刑的可怕后果——— 不仅银行要追回顾客多拿走的钱，顾客还要被法院重判。而且“许霆案”之后，各地类似案件基本都以判刑了结。
然而，英国这家银行的ATM机出错，银行却称错在自己而不在顾客。其实在此之前，英国已出现多个ATM机出错、银行担责的案例。比如，去年年初英国苏格兰东海岸邓迪市的一个ATM机突然主动向提款人“吐钱”，银行就没有向顾客追讨多“付”出去的钱。这当然不是因为英国银行“钱多人傻”，而是银行清楚谁该负主要责任。
英国银行的做法诠释了一个基本常识：即谁出错，谁负责。反观国内某些银行，动不动就把自己的过错推诿给顾客，以起诉“问题顾客”来维护自己的利益，甚至希望通过起诉顾客起到“杀一儆百”的效果，以维护银行的金融安全。
英国ATM机像一个未到法定年龄的孩子，孩子犯错监护人要担责。而国内某些银行的ATM机则像一只可以随时伤人的老虎。比如，ATM机出现假钱，银行无责;ATM机多吐钱，顾客负责;网上银行被盗，储户担责;银行柜台多给钱，储户有义务归还;银行少给钱，离开柜台银行概不负责……
英国银行的行为的确该让我国银行业脸红，但未必真脸红——— 因为他们已经习惯了银行出错、顾客负责的工作方式;甚至不排除某些银行会认为英国银行的做法太傻，不会维护自己利益。
笔者认为，顾客利用ATM机出错多取钱的贪婪行为固然不值得提倡，但国内某些银行的责任意识更有必要提升。同时，我们的司法机构也应该从英国银行的做法中学习经验，有所反思：即便认为有人在ATM机出错时多取钱犯盗窃罪，是否也应该认为出错银行“教唆”了顾客犯罪，也应该受到法律追究呢?
